MEGRAF SERVICIOS GRÁFICOS
RNC: 00117503748
Dirección: Calle María de Toledo No. 58, Villa Consuelo, Santo Domingo, República Dominicana
Correo: info@megrafserviciosgraficos.com

1. AVISO LEGAL Y JURISDICCIÓN

El presente sitio web, junto a todos los servicios digitales y presenciales ofrecidos por MEGRAF SERVICIOS GRÁFICOS, son propiedad de Moisés Ortega, RNC No. 00117503748.
El uso de nuestros servicios implica la aceptación expresa y sin reservas de las políticas aquí detalladas.

Jurisdicción: Cualquier disputa será resuelta bajo la legislación de la República Dominicana y sometida a los tribunales del Distrito Nacional, conforme al Código Civil Dominicano.

2. CONTRATACIÓN, APROBACIÓN Y FIRMA DIGITAL

Conforme a la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, toda confirmación enviada por medios electrónicos (correo, WhatsApp, formularios) se considera prueba válida y vinculante.
La aprobación del diseño o arte final representa un consentimiento contractual válido, independientemente de si se ha firmado físicamente.

3. PAGOS, ANTICIPOS Y CANCELACIONES

  • Todo pedido requiere un anticipo mínimo del 50% del valor total para ser procesado.
  • El saldo debe pagarse antes de la entrega o envío.
  • El anticipo es no reembolsable en caso de cancelación luego de la aprobación del arte.

4. PRODUCCIÓN, PLAZOS Y CALIDAD

  • Los tiempos de entrega inician tras la aprobación del arte final y confirmación de pago.
  • Megraf Servicios Gráficos no se responsabiliza por retrasos generados por cambios de última hora solicitados por el cliente.
  • Las variaciones mínimas en el color final (pantalla vs. impresión) no son reclamables.

5. RECLAMOS Y DEVOLUCIONES

  • El cliente tiene 72 horas hábiles tras recibir el pedido para emitir un reclamo formal con evidencia (fotos o video).
  • No se aceptan reclamos por errores en artes aprobados previamente.
  • Si el error es responsabilidad exclusiva de Megraf, se ofrecerá reimpresión sin costo o nota de crédito.
  • Los trabajos terminados deben retirarse dentro de los 30 días siguientes a su notificación. Pasado este plazo, Megraf Servicios Gráficos no se hace responsable por pérdida, daño o eliminación del material. Los pedidos no retirados se considerarán abandonados, sin derecho a reclamo ni reembolso.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todo diseño creado por Megraf es propiedad intelectual exclusiva de la empresa, salvo acuerdo escrito.
  • El cliente es plenamente responsable por los derechos de uso de cualquier imagen o contenido enviado para impresión.
  • Nos reservamos el derecho de usar una muestra de los trabajos realizados en portafolios y redes sociales, salvo indicación expresa del cliente.

7. POLÍTICA DE ENVÍOS

  • Ofrecemos entrega mediante retiro local, mensajería privada o servicios de terceros (MetroPack, Vimenpaq).
  • Una vez el pedido es entregado al mensajero, la responsabilidad pasa al cliente y/o al proveedor del envío.
  • Se recomienda revisar el paquete al recibirlo. No se aceptan reclamos por daños no reportados de inmediato.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal:

  • Los datos del cliente se almacenan con estricta confidencialidad.
  • No se comparten con terceros, salvo obligación legal.
  • El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a:
    📧 info@megrafserviciosgraficos.com

En caso de negativa injustificada, el cliente podrá iniciar un proceso de Hábeas Data ante los tribunales, conforme a la Constitución Dominicana.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Megraf Servicios Gráficos no se hace responsable por:

  • Archivos de baja calidad enviados por el cliente.
  • Demoras ocasionadas por fuerza mayor, terceros o mensajerías externas.
  • Pérdidas indirectas, daños morales o lucro cesante.
  • Uso indebido de material protegido por derechos de autor provisto por el cliente.
  • Diferencias menores de color o material estándar aceptado en la industria.

10. CLÁUSULAS ADICIONALES DE PROTECCIÓN

  1. Depósitos no reembolsables: una vez iniciado el trabajo, no se devolverán anticipos.
  2. Pruebas documentales: se almacenan capturas de aprobaciones, entregas y muestras como respaldo.
  3. Responsabilidad contractual del cliente: toda comunicación escrita o verbal será válida como prueba conforme al Art. 1134 del Código Civil.
  4. Aprobaciones por WhatsApp y formularios: válidas bajo la Ley 126‑02 sobre Comercio Electrónico.

11. CONTACTO LEGAL

Empresa: Megraf Servicios Gráficos
Representante: Moisés Ortega
RNC: 00117503748
Dirección: Calle María de Toledo No. 58, Villa Consuelo, Santo Domingo
Correo legal: info@megrafserviciosgraficos.com
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

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